DAS SIND WIR

Philosophie 

Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Um diese zu erreichen, liegen uns drei Kompetenzen sehr am Herzen. 

Vertrauen – Wichtig sind Offenheit und Wertschätzung

Uns ist das Vertrauen der Kunden sehr wichtig. Um dieses zu erhalten, nehmen wir uns für jeden Kunden Zeit und besprechen alle wichtigen Dinge und Reparaturen im Vorfeld. Hier spielt Offenheit eine große Rolle. Nur wer mit offenen Karten spielt, kann vertrauen gewinnen und halten. Dazu gehört auch, entstandene Fehler offen zu Kommunizieren. Keiner ist fehlerfrei, aber wichtig ist, wie man damit umgeht. Sollten während der Reparatur weitere Mängel auffallen, so melden wir uns kurzfristig beim Kunden, um das weitere Vorgehen mit ihm zu besprechen. Auch gegenseitige Wertschätzung ist uns wichtig. Wir begegnen jeden Kunden mit Freundlichkeit und Respekt. 

 Qualität – Sie beginnt, wo der Standard aufhört

Qualität ist, wenn die Kunden wieder kommen – und nicht die Ware. Dazu gehören unserer Meinung nach eine Schnelle und qualitativ hochwertige Reparatur-Abwicklung, oder eine kurzfristige Terminvereinbarung. Wir arbeiten mit renommierten Partnern zusammen und verwenden nur hochwertige Ersatzteile und Flüssigkeiten, um das beste Ergebnis zu erzielen. Auch bei einem Schadensfall wickeln wir gerne für unsere Kunden die ganzen Formalitäten und die Direktverrechnung mit der Kfz-Versicherung ab. 

Fortschritt – Die Zunahme von Wissen und technischer Beherrschung

Motivation und kontinuierliche Verbesserung sind die Basis jedes Erfolges. Durch ständige Investitionen in qualitativ hochwertiges Werkzeug und modernste Gerätschaften sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter, gewährleisten wir unseren Kunden den bestmöglichen Weg, ihr Fahrzeug instand zu setzen. Unser Team wird auf jedes unserer Werkzeuge und Geräte angelernt und geschult.